Google Translator:
Choose "englanti". Välja "ruotsi". Valige "viro"
|
Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen
Asiakaspalvelutyössä saattaa kohdata uhkaavasti ja aggressiivisesti käyttäytyvän asiakkaan. Uhkaavan käytöksen syitä voivat olla alkoholin tai huumausaineiden käyttö, mielenterveydelliset ongelmat tai muut tekijät. Opetusmultimedia antaa valmiutta toimia väkivaltaisen asiakkaan kohtaamisessa ja opettaa tunnistamaan uhkaavat tilanteet asiakaspalvelutyössä.
|
Sisältää opetusosion ja harjoitteen. Kesto n. 10 min.
»Kurssiin
|
<< Takaisin
Kommentoi uutista
|
